Zürcher KMU.
Immer erreichbar.
In der Finanzmetropole mit dem angespanntesten Arbeitsmarkt der Schweiz ist Telefonerreichbarkeit ein Wettbewerbsvorteil. fonea beantwortet Ihre Anrufe 24/7 — auf Hochdeutsch, Züri-Dütsch, Englisch und in vier weiteren Sprachen — und leitet komplexe Anliegen an Ihr Team weiter.
Was ist fonea für Zürcher KMU?
fonea ist ein KI-Telefonassistent für Unternehmen im Kanton Zürich. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine, qualifiziert Leads und weist Anliegen dem richtigen Sachbearbeiter zu — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Zürcher Wirtschaft
Branchen, für die fonea in Zürich passt
Treuhand & Buchhaltung
Zürich konzentriert einen grossen Teil der Schweizer Treuhandleistungen. Gerade in der Steuersaison entlastet fonea Ihr Team bei Mandantenanfragen.
Zur Branchen-SeiteAnwaltskanzleien
Vom Einzelanwalt bis zur Grosskanzlei an der Bahnhofstrasse: fonea qualifiziert Erstanfragen, ohne das Anwaltsgeheimnis zu gefährden.
Zur Branchen-SeiteHausverwaltungen
Mit mehreren Tausend Mietobjekten in der Stadt Zürich beantwortet fonea Mieteranfragen und eskaliert Notfälle an die Pikett-Nummer.
Zur Branchen-SeiteArztpraxen
Angespannter MPA-Arbeitsmarkt: fonea übernimmt Terminbuchung, Rezeptanfragen und Krankschreibungen und entlastet Ihre Praxisassistentinnen.
Zur Branchen-SeiteZahnarztpraxen
Von Enge bis Oerlikon: fonea reduziert No-Shows mit automatisierten Erinnerungen und füllt Lücken im Behandlungsplan.
Zur Branchen-SeiteGastronomie
Von Kreis 4 bis Seefeld: fonea nimmt Reservationen auf Deutsch, Englisch und Italienisch entgegen — auch mitten im Mittagsservice.
Zur Branchen-SeiteDie Zürcher Realität
Warum Zürcher Betriebe Erreichbarkeit als Wettbewerbsvorteil nutzen
Der härteste Arbeitsmarkt der Schweiz
Zürich hat die tiefste Arbeitslosenquote und die höchsten Löhne des Landes. Empfangs- und Assistenz-Stellen zu besetzen, dauert Monate — und kostet ab CHF 80'000/Jahr Vollkosten.
Typische Empfangskraft: CHF 80'000–95'000 Vollkosten/Jahr
Internationale Kundschaft, fünf Sprachen
Zürcher KMU bedienen Mandanten aus aller Welt. Eine Empfangskraft, die sauber Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch spricht, ist die Ausnahme. fonea spricht alle vier plus Schweizerdeutsch und Spanisch.
Spitzenzeiten im Business District
Bahnhofstrasse, Paradeplatz, Oerlikon: zwischen 8:30 und 10 Uhr kommen die meisten Anrufe. Ohne Skalierung landen 20–30 % der Anrufer im Besetztzeichen.
20–30 % verpasste Anrufe in Stosszeiten
Was sich ändert
Was fonea in Zürich konkret bringt
Keine Besetztzeichen mehr
fonea nimmt unbegrenzt viele Anrufe parallel entgegen. Auch Montag um 8:45 Uhr, wenn Ihr Team gleichzeitig eincheckt.
Internationale Kundschaft ernst genommen
Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch — Zürcher Anforderungen ab Minute eins.
DSG-konform für Finanzplatz-Mandanten
Datenhaltung in der Schweiz, transparente Subprozessoren, keine Stimmprofile. Für Mandanten mit FINMA-Relevanz liefern wir erweiterte Audit-Dokumente.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Zürcher Betrieb ein
Erstgespräch
Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, Ihre Sprach-Anforderungen und Ihr Zürcher Mandanten-Profil.
Skripting
Antworten auf Deutsch, Englisch und optional Französisch/Italienisch. Lokale Referenzen (ZVV, Kantonsspital) einbaubar.
Integration
Kalender (Google, Microsoft 365, Apple, Cal.com), Rufumleitung via Swisscom/Sunrise/Salt, optional CRM.
Go-live
Testanrufe, Feintuning, Übergabe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Skripte und Eskalationspfade.
Sicherheit und Compliance
Sicherheit und Compliance für Zürcher KMU
Datenhaltung Schweiz
Alle persistenten Daten liegen bei Supabase mit Infrastruktur in der Schweiz. Kein Mandantenname verlässt das Land persistent.
FINMA-Dokumentation auf Anfrage
DPA mit erweiterten Klauseln, Audit-Berichte, ISO-Äquivalenz-Statements für Ihre Outsourcing-Due-Diligence.
Keine Voice-ID, keine Biometrie
fonea erstellt keine Stimmprofile. Transkripte werden verschlüsselt, mit konfigurierbarer Retention (Standard: 90 Tage).
EDÖB-konforme Offenlegung
Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Pflicht nach revDSG, bei fonea nicht deaktivierbar.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Zürcher KMU vor dem Einsatz von fonea wissen
Versteht fonea Züri-Dütsch?
Ja. fonea versteht sämtliche Schweizer Dialekte inklusive Züri-Dütsch und antwortet in Schweizer Standarddeutsch. Sie können die Antwortsprache pro Anruf festlegen oder fonea automatisch auf die Sprache des Anrufers wechseln lassen.
Können wir fonea mit unserer bestehenden Zentrale kombinieren?
Ja. fonea läuft über Rufumleitung bei Swisscom, Sunrise oder Salt. Sie entscheiden, ob fonea immer antwortet, nur ausserhalb der Bürozeiten oder nur wenn Ihr Team besetzt ist. Ihre bestehende Zentrale bleibt unverändert.
Wie schnell ist die Einrichtung in Zürich?
Die Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir analysieren Ihre häufigsten Anrufe, bauen die Skripte (auf Deutsch und Englisch, optional weitere Sprachen) und binden Ihren Kalender an — alles gemeinsam mit Ihnen. Zürcher Kunden hosten wir prioritär auf Swiss-based Supabase-Infrastruktur.
Ist fonea für FINMA-regulierte Unternehmen geeignet?
Ja. Wir liefern auf Anfrage erweiterte DPA-Klauseln, Audit-Berichte unserer Infrastruktur-Partner und ISO-Äquivalenz-Statements. Für Private Banking, Asset Management und Versicherungen haben wir einen Compliance-Onboarding-Check.
Wie viele Anrufe pro Tag verkraftet fonea?
Unbegrenzt. fonea nimmt beliebig viele parallele Anrufe entgegen — kein Besetztzeichen, keine Warteschleife. In Stosszeiten um 8:30–10 Uhr entscheidend.
Haben Sie Zürcher Referenzkunden?
fonea ist ein junges Schweizer Unternehmen — wir bauen unsere Referenzen gerade auf und nennen sie nur mit ausdrücklicher Freigabe. In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen konkrete Use-Cases aus Ihrer Branche, und dank 30 Tage Geld-zurück-Garantie testen Sie fonea risikolos im eigenen Betrieb.
Wo liegt fonea in Zürich — physisch?
fonea hat seinen Sitz in Lachen SZ, rund 45 Minuten südöstlich von Zürich. Unser Team ist für Zürcher Kunden regelmässig persönlich vor Ort — bei Bedarf direkt bei Ihnen im Büro.
Kostet der Anruf auf die Demo-Nummer etwas aus Zürich?
Nur das übliche Festnetz-Entgelt Ihres Anbieters — meist inklusive. Die Demo selbst ist kostenlos, keine Anmeldung nötig.
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