Das Telefon klingelt auf der Baustelle.
fonea nimmt ab.
Wenn die Bohrmaschine läuft, klingelt das Telefon ins Leere — und der Auftrag wandert zur Konkurrenz. fonea nimmt jeden Anruf an, unterscheidet Wasserrohrbruch von Standardservice, erfasst Offertanfragen strukturiert und bucht Besichtigungen direkt in Ihren Kalender.
Was ist fonea fürs Handwerk?
fonea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe in Schweizer Handwerksbetrieben rund um die Uhr entgegennimmt, Notfälle wie Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall sofort an die Pikettnummer weiterleitet, Offertanfragen strukturiert erfasst und Besichtigungstermine direkt im Kalender bucht — DSG-konform mit Datenhaltung in der Schweiz.
Die Baustellen-Realität
Warum Handwerker strukturell Aufträge verlieren
Wer mit beiden Händen arbeitet, kann nicht telefonieren
Chef auf dem Dach, Geselle unter der Spüle, Lernender am Gerüst — und das Telefon klingelt. Die drei Stosszeiten (07:30–08:30, Mittag, 16:00–18:00 Uhr) liegen genau dann, wenn niemand abnehmen kann.
30'000 Schweizer Handwerksbetriebe
Mailbox verliert 70% der Erstanrufer
Über 70% der Erstanrufer hinterlassen keine Nachricht. Sie wählen die nächste Nummer aus der Google-Suche. Der Anruf ist weg, bevor Sie ihn gesehen haben.
85% rufen nie zurück
Ein verlorener Auftrag = die Jahreskosten von fonea
Sanitär CHF 500–2'000 pro Einsatz, Elektro CHF 3'000–10'000, Schreinerei CHF 5'000–20'000. Ein einziger verpasster Grossauftrag pro Jahr deckt fonea mehrfach.
CHF 4'800–18'000 Verlust/Monat
Was sich ändert
So entlastet fonea Ihren Handwerksbetrieb
Jeder Anruf wird entgegengenommen
Auch wenn Sie unter der Wanne liegen, auf dem Dach stehen oder gerade Material abladen — fonea nimmt ab, fragt strukturiert, fasst zusammen.
Notfälle landen sofort auf Ihrem Handy
Schlüsselwörter wie "Wasserrohrbruch", "Heizung ausgefallen" oder "Stromausfall" lösen die Direktweiterleitung auf die Pikettnummer aus. Die hochmargigen Notdienst-Einsätze gehen nicht mehr an die Konkurrenz.
Besichtigungstermine ohne Rückruf-Pingpong
fonea sieht Ihren Kalender und bucht Besichtigungen, Beratungen und Serviceeinsätze direkt. Kein Telefon-Pingpong mehr in den Baustellenpausen.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Betrieb ein
Erstgespräch
Wir erfassen Ihr Gewerk, Ihre Dienstleistungen und Ihr Einsatzgebiet (z.B. Sanitär, 30 km um Luzern).
Notdienst-Routing
Wir definieren die Schlüsselwörter, die eine sofortige Weiterleitung auslösen: Rohrbruch, Gasgeruch, Stromausfall, Heizung kalt. Hinterlegen Pikett- und Ersatznummer.
Integration
Anbindung an Google Calendar oder Microsoft 365. Rufumleitung über Swisscom, Sunrise oder Salt — ohne Nummernwechsel, ohne neue Hardware.
Go-live
Testanrufe für Offerte, Notfall und Standardservice. Feintuning der Skripte. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können den Assistenten zeitlich steuern.
Typische Anrufszenarien
Wie fonea Handwerks-Anrufe in der Praxis löst
Notfall bei Wasserrohrbruch
fonea erkennt die Dringlichkeit, gibt eine sofortige Sicherheitsanweisung und verbindet direkt mit der Pikettnummer. Wenn diese nicht abnimmt, geht eine dringende SMS und E-Mail raus.
Kostenvoranschlag-Anfrage
Strukturierte Erfassung der Eckdaten für eine Offerte. Sie starten nicht bei null, sondern mit einer qualifizierten Anfrage, die Sie direkt in die Offertplanung übernehmen.
Termin vor Ort
Direkte Kalenderbuchung während des Gesprächs. Kein Rückruf nötig, kein verlorener Lead zwischen zwei Baustellenfahrten.
DSG, Datenhaltung Schweiz
Warum fonea für Handwerker der richtige Partner ist
Datenhaltung in der Schweiz
Alle persistenten Daten (Kundendaten, Anrufprotokolle, Transkripte) liegen bei unserem Schweizer Hosting-Partner Supabase. Kundendaten verlassen die Schweiz nicht persistent.
Transparente Subprozessoren
Vollständige Liste aller Anbieter (Supabase, Telnyx, ElevenLabs, Google, Anthropic, OpenAI) mit Datenresidenz und DPF-Status. 30-Tage-Vorankündigung bei jeder Änderung.
EDÖB-konforme KI-Ansage
Jeder Anrufer wird zu Beginn informiert, dass ein KI-System den Anruf aufnimmt. Diese Ansage lässt sich nicht deaktivieren — das ist Teil unserer Compliance-DNA.
Sie behalten die Kontrolle
Eskalationspfade, Pikettnummern und Skripte passen Sie selbst an. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit, keine Hardware-Investition.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Handwerker vor dem Einsatz von fonea wissen
Erkennt fonea den Unterschied zwischen einem Notfall und einer normalen Anfrage?
Ja. Sie definieren Schlüsselwörter, die eine sofortige Weiterleitung auslösen: Wasserrohrbruch, Gasgeruch, Stromausfall, Heizungsausfall, Rohr geplatzt. "Mein Wasserhahn tropft" bleibt eine normale Serviceanfrage. "Die Küche steht unter Wasser" löst die sofortige Weiterleitung auf die Pikettnummer aus. Die Unterscheidung basiert auf Ihren Kriterien, nicht auf generischen Regeln.
Was ist, wenn ich auf der Baustelle keinen Empfang habe und nicht zurückrufen kann?
fonea nimmt den Anruf auf Ihrer Geschäftsnummer entgegen, unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine strukturierte Zusammenfassung per Push-Nachricht oder E-Mail: Wer hat angerufen, was will die Person, wie dringend ist es. Sobald Sie wieder Empfang haben, sehen Sie alles auf einen Blick und entscheiden, wen Sie wann zurückrufen.
Versteht fonea Schweizerdeutsch und handwerkliche Fachbegriffe?
Ja. fonea versteht alle Schweizerdeutsch-Dialekte und antwortet in Hochdeutsch oder Schweizer Standarddeutsch. Handwerkliche Fachbegriffe (FI-Schutzschalter, Dampfsperre, Leitungssanierung, Wärmetauscher) werden bei der Einrichtung hinterlegt. Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch sind ebenfalls verfügbar — wichtig für Anrufer aus der Romandie, dem Tessin oder für Bauherren mit ausländischen Mitarbeitern.
Ist fonea DSG-konform für kleine Handwerksbetriebe?
Ja. Alle persistenten Daten (Kundenname, Adresse, Auftragsanliegen) liegen in der Schweiz bei Supabase. Transiente Sprachverarbeitung (STT, LLM, TTS) läuft über europäische Server in Deutschland mit DPF- oder SCC-Absicherung. Das revidierte DSG (in Kraft seit 1. September 2023) und die DSGVO werden vollständig eingehalten. Die komplette Subprozessoren-Liste steht auf fonea.ch/subprocessors.
Wie aufwendig ist die Einrichtung für einen Kleinbetrieb?
Die Einrichtung dauert rund 30 Minuten. Wir konfigurieren fonea mit Ihnen: Begrüssung, Dienstleistungen, Einsatzgebiet, Notdienst-Schlüsselwörter und Kalenderanbindung. Testanrufe und Feintuning machen wir direkt mit — keine IT-Kenntnisse nötig, keine Hardware, kein Nummernwechsel. Die Rufumleitung läuft über Swisscom, Sunrise oder Salt.
Lohnt sich fonea auch bei wenigen Anrufen pro Monat?
Die Rechnung ist einfach: Ein durchschnittlicher Handwerksauftrag liegt bei CHF 800–5'000, ein einziger verpasster Grossauftrag bei CHF 20'000+. Wenn Sie dank fonea auch nur einen zusätzlichen Auftrag pro Quartal gewinnen, haben Sie die Jahreskosten mehrfach drin. Der Break-even liegt bei unter einem zusätzlichen Auftrag pro Jahr.
Kann ich fonea nur für Randzeiten und Baustellentage aktivieren?
Ja. Viele Handwerksbetriebe nutzen fonea gezielt für die Zeiten, in denen niemand am Telefon sein kann: während der Baustellenarbeit, über Mittag, abends, am Wochenende und in den Ferien. Während Ihre Bürokraft da ist, können Sie fonea deaktivieren oder als Überlauf nutzen, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen.
Kann fonea auch Anfragen von Architekten und Generalunternehmern bearbeiten?
Ja. fonea erkennt anhand des Kontexts, ob eine Privatperson oder ein Geschäftskunde anruft, und passt die Fragen an. Bei Geschäftsanfragen erfasst er Projektname, Umfang, Zeitrahmen und Ansprechperson. Sie erhalten eine strukturierte Zusammenfassung, die direkt in Ihre Offertplanung fliesst.
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Handwerk: Kein Auftrag mehr verpasst
KI-Telefonassistent für Schweizer Handwerker: Aufträge annehmen, Notdienst-Anrufe weiterleiten, Offerten qualifizieren. Sanitär, Elektro, Schreinerei.
Verpasste Anrufe: Was sie Ihr KMU wirklich kosten
Verpasste Anrufe kosten Schweizer KMU je nach Branche CHF 3000 bis CHF 80000 pro Monat. Die ehrliche Branchenrechnung mit konkreten CHF-Zahlen.
Aussendienst: Erreichbar trotz Kundenterminen
KI-Telefonassistent für Aussendienstler: Anrufe qualifizieren, priorisieren und zusammenfassen. Ab CHF 90/Monat, DSG-konform.
Bereit, keinen Auftrag mehr zu verpassen?
30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Einrichtung in 30 Minuten. Keine Mindestlaufzeit.
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