Jede Anfrage qualifiziert.
Bevor Ihr Team abhebt.
fonea stellt jedem Neukunden die richtigen Fragen — zu Branche, Budget, Zeitrahmen und Anliegen — und leitet den qualifizierten Lead an den zuständigen Sachbearbeiter. Ihr Team unterbricht nicht mehr für jede Anfrage.
Was leistet fonea bei Erstgesprächen?
fonea ist ein KI-Telefonassistent, der Interessenten-Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, strukturiert nach Branche, Budget, Zeitrahmen und konkretem Anliegen qualifiziert, einfache Fragen direkt beantwortet und den Lead anschliessend an den richtigen Sachbearbeiter in Ihrem Team übergibt.
Das Problem mit unqualifizierten Anrufen
Warum Erstgespräche heute zu teuer sind
Sachbearbeiter verlieren Zeit an falsche Leads
Ein Anwalt, der Familienrecht macht, verliert fünf Minuten pro Woche mit Interessenten, die eine Firmenübernahme durchziehen wollen. Bei zehn Anrufen pro Tag sind das schnell zwei Stunden ungeplanter Qualifizierung.
~2 Stunden pro Tag Qualifizierung durch falsche Personen
Leads gehen verloren, wenn niemand abhebt
Wer einen neuen Anbieter sucht, ruft typischerweise drei oder vier Firmen hintereinander an. Wer als Erster und am kompetentesten antwortet, gewinnt das Mandat — oder den Auftrag.
Studien: 67 % wechseln nach erstem Fehlversuch
L1-Fragen binden Experten unnötig
Routinefragen wie "Hat der Drucker Strom?" oder "Passt Ihr Ladegerät?" gehören nicht zum Techniker. Trotzdem landen sie regelmässig in der Ticket-Queue der teuersten Mitarbeiter.
Was sich ändert
Was fonea bei Erstgesprächen leistet
Strukturierte Qualifizierung
fonea fragt konsequent nach Branche, Budget, Zeitrahmen und Anliegen — mit Ihrem individuellen Fragekatalog.
Automatisches Dispatching
Qualifizierte Leads gehen per E-Mail, Slack, Teams oder Webhook direkt an den zuständigen Sachbearbeiter — inkl. Rückruf-Priorität.
First-Level-Support integriert
Häufige Fragen beantwortet fonea sofort. Nur echte Supportfälle wandern als Ticket an Ihre Techniker weiter.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihre Lead-Qualifizierung ein
Erstgespräch
Wir analysieren Ihren Verkaufsprozess, Ihre typischen Interessenten-Profile und Ihre Qualifizierungs-Kriterien.
Fragekatalog
Wir definieren gemeinsam die 5 bis 10 Qualifizierungs-Fragen und die Scoring-Regeln für Priorität (Heiss / Warm / Kalt).
Integration
Anbindung an Ihr CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive oder individuell), Ihren Kalender und Ihre interne Kommunikation (Slack, Teams, E-Mail).
Go-live
Testanrufe, Kalibrierung der Qualifizierung, Übergabe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Skripte und Routing.
Typische Erstgespräch-Szenarien
Wie fonea Leads in der Praxis qualifiziert
Neukunde Anwaltskanzlei — Scheidung
fonea erfasst Kanton, Dringlichkeit und Konfliktstufe — und routet an die richtige Anwältin (Einvernehmlich vs. strittig).
Handwerker — Küchen-Umbau
Fragen zu Umfang, Grösse und Zeitrahmen liefern dem Meister eine realistische Budget-Range vor dem ersten Vor-Ort-Termin.
L1-Support — Drucker druckt nicht
fonea löst einfache Supportfälle sofort. Nur echte Fehler (Treiber, Hardware) wandern als Ticket an einen Techniker.
DSG, revDSG und Sales-Prozess-Integrität
Warum fonea für Lead-Qualifizierung passt
Datenhaltung in der Schweiz
Alle Lead-Daten und Transkripte liegen bei unserem Schweizer Hosting-Partner Supabase. Keine Leads verlassen die Schweiz persistent.
Klare CRM-Übergabe
Jeder qualifizierte Lead landet strukturiert in Ihrem CRM — mit Qualifizierungs-Status, Priorität und Rückruf-Zeitfenster. Kein Copy-Paste, keine verlorenen Notizen.
EDÖB-konforme Offenlegung
Jeder Anrufer erfährt zu Beginn, dass ein KI-Assistent das Gespräch führt. Das schafft Vertrauen und schützt Ihre Marke.
Volle Kontrolle über Skripte
Sie passen Qualifizierungs-Fragen, Scoring-Regeln und Eskalationspfade jederzeit selbst an — ohne auf uns zu warten.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Vertriebsleiter vor dem Einsatz von fonea wissen
Wie konfigurieren wir unsere Qualifizierungs-Kriterien?
Wir nehmen im Erstgespräch Ihre typischen Lead-Profile auf (Wunschkunde vs. Ausschluss) und definieren 5 bis 10 Qualifizierungs-Fragen. Die Scoring-Regeln (Heiss / Warm / Kalt) hinterlegen wir im Skript. Änderungen nehmen Sie später selbst im Dashboard vor — ohne Deployment.
Funktioniert die Anbindung an Salesforce, HubSpot oder Pipedrive?
Ja. fonea schreibt qualifizierte Leads direkt in Ihr CRM — via native Integration (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) oder generisch per Webhook/Zapier/Make. Sie erhalten pro Lead die Qualifizierungs-Antworten, den Score und einen Link zum vollständigen Transkript.
Wie funktioniert Lead-Scoring bei fonea?
Sie definieren Regeln wie "Budget > CHF 50k = Heiss", "Zeitrahmen > 6 Monate = Kalt", "Branche X = Ausschluss". fonea wendet die Regeln nach dem Gespräch an und markiert den Lead entsprechend. Heisse Leads können eine sofortige SMS oder Slack-Benachrichtigung an den Aussendienst auslösen.
Wie läuft die Handover an den Vertrieb?
Je nach Priorität: Heisse Leads via sofortiger Slack/Teams/SMS-Benachrichtigung plus Calendar-Einladung zum Rückruf. Warme Leads landen im CRM als Aufgabe mit 24h-Rückruf-Ziel. Kalte Leads gehen in eine Nurture-Liste. Alles konfigurierbar.
Kann fonea Anrufer direkt an einen Mitarbeiter durchstellen?
Ja. Wenn ein qualifizierter Lead sofortigen Beratungsbedarf hat und ein zuständiger Mitarbeiter verfügbar ist, kann fonea live auf eine Mobilnummer oder eine interne Durchwahl übergeben. Alternativ terminiert fonea einen Rückruf.
Wie gut funktioniert die L1-Support-Automatisierung?
Für klar umrissene Routine-Fragen (Druckerfehler, Ladegerät-Kompatibilität, Öffnungszeiten, Lieferstatus) löst fonea zuverlässig 40 bis 60 Prozent der Fälle beim ersten Kontakt. Komplexe Anliegen werden strukturiert als Ticket erfasst und an den Zweit-Level weitergegeben — mit allen Kontextinformationen.
Was passiert, wenn ein Anrufer nicht in unser Zielprofil passt?
fonea erkennt das im Gespräch und kann höflich auf passende Partnerfirmen verweisen oder den Anrufer mit einem Standard-Informationspaket verabschieden. Ihr Team wird nicht mit Nicht-Zielkunden belastet.
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First-Level-Support: 60% der Anfragen per KI lösen
KI-Telefonassistent als First-Level-Support für Schweizer KMU: Wiederkehrende Fragen beantworten, komplexe Anliegen weiterleiten. Ab CHF 90/Monat.
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Wie reagieren Kunden auf den KI-Telefonassistenten?
KI-Telefonassistent Kundenreaktion: Warum sofortige Erreichbarkeit wichtiger ist als ein menschlicher Kontakt und wie Akzeptanz gezielt gesteigert wird.
Bereit, jeden Lead korrekt zu qualifizieren?
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