Kein Sekretariat nötig.
Trotzdem immer erreichbar.
Der Trainer soll am Mittwochabend nicht mehr 20 Anrufe beantworten. Die Vereinskassierin nicht jede Frage zum Jahresbeitrag am Telefon klären. fonea nimmt jeden Anruf entgegen, beantwortet Routinefragen und leitet komplexe Anliegen an die richtige Person — 24/7, monatlich kündbar, flexibel saisonal nutzbar.
Was ist fonea für Vereine?
fonea ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe an Schweizer Vereine und Verbände rund um die Uhr entgegennimmt, Fragen zu Trainings- und Probezeiten beantwortet, Anmeldungen für Events entgegennimmt und Anliegen an Präsident, Kassier oder Trainer weiterleitet — DSG-konform, ohne festes Sekretariat nötig.
Die Vereinsrealität
Warum Ehrenamtliche im Verein am Telefon verbrennen
Der Trainer ist Trainer, nicht Callcenter
Wer abends bei den C-Junioren an der Seitenlinie steht, möchte nicht gleichzeitig 20 Rückrufe von interessierten Eltern abarbeiten. Die Belastung führt zu Ausbrennen — und irgendwann gibt der Trainer das Ehrenamt auf.
Anrufer haben andere Arbeitszeiten als Funktionäre
Ein Präsident hat tagsüber Beruf, abends Familie. Wenn ein interessiertes Neumitglied am Dienstagmittag anruft, erreicht es niemanden — und tritt vielleicht dem Nachbarverein bei.
Jeder Funktionär bekommt die gleichen drei Fragen
Wo ist das Training? Wie hoch ist der Jahresbeitrag? Wann ist die nächste GV? Diese Standardfragen tauchen hundertmal pro Jahr bei Präsident, Kassier und Trainer auf — und stehlen die Zeit, die für Vereinsentwicklung fehlt.
Was sich ändert
So entlastet fonea Ihren Verein
Ehrenamtliche werden entlastet
Trainer, Präsident und Kassier beantworten nur noch die Anrufe, für die sie wirklich nötig sind. Routineanfragen erledigt fonea — rund um die Uhr, in allen Landessprachen.
Eine gemeinsame Vereinsnummer
Ein zentraler Einstiegspunkt, dahinter leitet fonea je nach Anliegen weiter: Trainingsfragen zum Trainer, Beitragsfragen zur Kassierin, Medienanfragen zum Präsidenten.
Flexibel saisonal nutzbar
Monatlich kündbar. Aktivieren Sie fonea nur während Anmeldesaison, vor dem Dorfturnier oder im Vorfeld der GV — pausieren in der Sommerpause.
In 30 Minuten eingerichtet
So richten wir fonea für Ihren Verein ein
Erstgespräch
Wir erfassen Ihre Funktionäre, Trainings- oder Probezeiten, Beitragsstruktur und geplante Events — aus Statuten und Jahresplan.
Skripting
Antwortskripte für die Top-15-Anfragen (Trainingszeiten, Beitrag, Anmeldung, Austritt, Eventdaten) auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Integration
Anbindung an Google Calendar oder Microsoft 365, Weiterleitungslogik an die richtigen Funktionäre (Präsident, Kassier, Trainer). Rufumleitung über Swisscom, Sunrise oder Salt.
Go-live
Testanrufe mit typischen Mitgliederfragen, Feintuning, Übergabe. Der Vorstand behält jederzeit die volle Kontrolle über Skripte und Weiterleitung.
Typische Anrufszenarien
Wie fonea Anrufe im Vereinsalltag löst
Neues Mitglied will beitreten
fonea qualifiziert das Interesse, gibt Trainingszeiten und Ort mit, und übergibt sauber an den zuständigen Trainer — ohne dass der Präsident eingebunden werden muss.
Frage zur nächsten Probe
Schnelle Auskunft zu Routinefragen — keine Verunsicherung, keine Telefonkette im Chor.
Anmeldung Dorfturnier
Eventanmeldung strukturiert aufgenommen — der Kassier erhält das Ticket mit allen Daten und versendet nur noch die Zahlungsaufforderung.
DSG und Mitgliederdaten
Warum fonea zu einem Schweizer Verein passt
Mitgliederdaten bleiben in der Schweiz
Namen, Telefonnummern und Anliegen liegen bei unserem Schweizer Hosting-Partner Supabase. Keine Mitgliederdaten verlassen persistent die Schweiz — wichtig auch nach Art. 28 ZGB für Datenschutz in Vereinen.
Weiterleitung an den richtigen Funktionär
fonea unterscheidet klar: Trainingsfragen gehen an den Trainer, Beitragsfragen an den Kassier, Medienanfragen an den Präsidenten. Sie definieren die Regeln — fonea führt sie konsequent aus.
EDÖB-konforme Offenlegung
Jeder Anrufer wird zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass ein KI-Assistent zum Einsatz kommt. Das ist in der Vereinskommunikation kein Hindernis — Mitglieder akzeptieren die Technologie, wenn die Auskunft stimmt.
Keine Überraschungen im Budget
Fixer Monatspreis, monatlich kündbar, keine versteckten Kosten pro Anruf. Für Vorstände mit Budgetverantwortung planbar — und bei der nächsten GV transparent erklärbar.
Preise
Transparente Preise
Inklusive
- 120 Minuten KI-Sprechzeit inklusive
- DE, FR, IT, EN, ES + Schweizerdeutsch
- Kalender-Integration & Termin-Buchungen
- KI-Anrufbeantworter 24/7
- Interaktive KI für Kundenservice
- Email & SMS Benachrichtigungen
- Monatlich kündbar, keine Bindung
Inklusive
- 500 Minuten KI-Sprechzeit
- 3 gleichzeitige Anrufe
- 3 Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Basic
- Ausgehende Anrufe
Inklusive
- Ab 2'000 Minuten
- Individuelle Parallelanrufe
- Individuelle Telefonnummern
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Nutzer
Features
- Alles aus Professional
- Individuelle Stimme
- Zero Data Retention
- Individuelle SLA
Häufige Fragen
Was Vorstände vor dem Einsatz von fonea wissen
Lohnt sich fonea für einen kleinen Verein mit 80 Mitgliedern?
Ja, wenn Ihre Funktionäre regelmässig durch Telefonanrufe unterbrochen werden. Die Rechnung ist einfach: Wenn Ihr Trainer oder Ihre Präsidentin durch fonea nur drei Stunden pro Monat entlastet wird, entspricht das — bei einem realistischen Stundenwert von CHF 40 für Ehrenamtliche — CHF 120 ersparter Zeit. fonea kostet CHF 90/Monat. Viele Vereine sagen: Der entscheidende Punkt ist nicht das Geld, sondern dass der Trainer Trainer bleibt.
Können wir fonea nur saisonal nutzen — z.B. vor der GV oder vor dem Dorfturnier?
Ja. Der Vertrag ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Viele Vereine aktivieren fonea gezielt: in den vier Wochen Anmeldesaison, zwei Wochen vor einem Grossevent oder während der Vorweihnachtszeit bei Kulturvereinen. In der Sommerpause pausieren Sie einfach.
Wie leitet fonea an verschiedene Funktionäre weiter?
fonea erkennt das Anliegen und leitet es an den zuständigen Funktionär weiter — Trainingsfragen an den Trainer, Beitrags- und Spendenfragen an die Kassierin, Medien- oder strategische Fragen an den Präsidenten. Die Weiterleitung erfolgt per SMS, E-Mail oder direkt als Anruf. Ist niemand erreichbar, bucht fonea einen Rückruf und gibt dem Anrufer ein verbindliches Zeitfenster.
Sind Mitgliederdaten bei fonea DSG-konform geschützt?
Ja. Alle persistenten Mitgliederdaten (Name, Telefonnummer, Anliegen, Transkript) liegen in der Schweiz bei unserem Hosting-Partner Supabase, Infrastruktur in Genf. Transiente Sprachverarbeitung läuft über europäische Server in Deutschland mit DPF- oder SCC-Absicherung. Das revidierte DSG und die DSGVO werden eingehalten — wichtig, weil Vereine als Datenbearbeiter denselben Pflichten wie KMU unterliegen.
Muss ein Funktionär das System täglich betreuen?
Nein. Nach der Einrichtung läuft fonea autonom. Ein Vorstandsmitglied erhält per E-Mail oder Dashboard eine Übersicht aller Anrufe der Woche. Änderungen an Skripten (neue Trainingszeiten, neuer Eventpreis) sind in wenigen Minuten im Dashboard erledigt — kein technisches Know-how nötig.
Funktioniert fonea auch für Musikvereine und Kulturvereine, nicht nur für Sport?
Ja. Der Anwendungsfall ist derselbe: Standardfragen zu Probezeiten, Auftritten, Konzerttickets, Mitgliedschaft, Beiträgen. Wir passen die Skripte an Ihre Vereinsart an — Musikverein, Chor, Theaterverein, Jodlerklub, Schützenverein, Pfadi, Natur- oder Heimatverein.
Was passiert mit dem aktuellen Vereinstelefon?
Sie behalten Ihre bestehende Vereinsnummer. fonea wird über Rufumleitung (bei Swisscom, Sunrise oder Salt) aktiviert — entweder immer, nur bei Nichterreichen, oder zeitgesteuert (z.B. abends und am Wochenende). Umstellungen sind jederzeit möglich.
Versteht fonea Schweizerdeutsch und andere Landessprachen?
Ja. fonea versteht Schweizerdeutsch in allen Dialekten und antwortet in Hochdeutsch oder Schweizer Standarddeutsch. Zusätzlich Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch — wichtig für Vereine in sprachgemischten Regionen (Biel/Bienne, Freiburg, Wallis, Tessin).
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